前回のエントリーの続きとなりますが、ADSLモデムが故障してしまったので交換してもらわねばならず、コールセンターへ電話をするのですけどこれが毎回手間なのです。
まずオペレーターへたどり着くまでに時間が掛かるのですが、今回はいつもと違ってモデムのシリアル番号をきっちり調べたなら最初に契約した時に自宅と治療室のモデムが入れ替わって使い続けていたことが判明し、これを元通りにする必要があるとの説明。
これは分かるのですけど、本来は自宅用だった今回故障を報告しているモデムを持ち帰って使うようにといわれますから、「意味が分からん」と抗議。オペレーターのお姉さんも何度もの電話で混乱していたようで、ちょっときつかったかな？