今朝は「ものすごく体調がいい」と書き込んだのですけど、いざ仕事が始まると体調そのものは崩さなかったものの仕事のペースは大きく崩れ、とてもとても疲れて仕事そのものが終わらない一日になってしまいました。
先日に問い合わせの電話があった高齢のご婦人、症状の説明だけでなく交通機関のことを繰り返し問い合わせるなどまるでクレーマーですから、「目の前に患者さんがおられるので内容を整理してもう一度かけ直してください」と、暗にしつこいことへ釘を刺しておきました。
そして本日に来院されたなら、まず電話で話していたことと主訴が全く違いますし、経過説明もそのままでは何が何だか状態です。「話が筋だっていないので、質問したことにだけ答えてください」と何度も話をリセットするのですけど、質問した以外のことばかり話されますから時間だけが経過し状態把握ができません。
「これじゃ公立病院の時間が限られた外来診療ならお医者さんも適当に流してしまうしかないのだろうな」と思いつつ、後半の標治法で暑くはなっていますけど表面的には冷静に対処し治したのですが、やっぱり最後まで話がかみ合わないのでありました。
「あなたの話はわからない」とはっきり伝えているのに、それでも自分の態度の方が悪いとか落ち度があると思わない人、損をするだけなんですけどね。やっぱり私でも、次はもう時間を余計につぶさないようにガードを固めてから対処をしてしまいますから・・・。