早朝にニュースアプリから「東洋経済オンライン」の記事を読んでいると、とても参考になる記事がありました。
「人望のない人はたった一言が添えられない」というものでしたけど、まず前半の報告・連絡・相談の「ほうれんそう」の段階での説明、納得でした。
要するに結果・理由・意見の順番で話を組み立てればシンプルでストレートなものとなり、相手へ必要なものを最短で伝えられる。これはよく知っていたことなのですけど、具体例で意見や理由がごちゃ混ぜになっているものを例示してくれていたので、今まで助手で問診結果を伝えるのが下手な人の特徴をしっかり把握し直すことができました。